Лого Neolux
Корзина
Ваша корзина пуста

Отзывы Неолюкс

Отзывы, вопросы и комментарии о матрасах, наматрасниках и подушках Neolux. Оцените работу интернет-магазина - официального дистрибьютора ТМ Неолюкс г. Харьков.

Отзывы и комментарии

Вы можете задать вопрос, касающийся продукции ТМ Neolux или работы нашего интернет-магазина; опубликовать свой отзыв, поделившись опытом использования матрасов, подушек или наматрасников данной торговой марки; добавить свой комментарий. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы максимально быстро и четко ответить на Ваши вопросы и прокомментировать отзывы. Не поленитесь поделиться своим опытом использования продукции ТМ Неолюкс. Ваши отзывы будут полезны другим людям, которые только выбирают себе матрас, подушку или наматрасник ТМ Neolux.

Отзывы

★★★★★
5

Здравствуйте, подскажите, как долго он должен постоять после вскрытия вакуумной упаковке?

Евгений, администратор.

добрый день, в течении 1-3 дней матрас принимает свою форму.

Скажите пожалуйста, а нестандартный матрас заказать можно?

Анастасия, менеджер.

добрый день, да, производят в нестандартном размере, по предоплате 100%, ожидать 14 к.д. пока сделают. После - доставка матраса

Скажите пожалуйста, а нестандартный матрас заказать можно?

Евгений, администратор.

добрый день, да. можно заказать нестандартный.

★★★★
4

Не знаю как BIO, мы с женой взяли Neoflex Aero. Лично мое субъективное мнение, матрас для меня мягковат хотелось бы потверже, а вот жена в восторге. У меня вес 86 кг у нее 64 кг. По качеству и дизайну матрас - зачет. Ищу бюджетный на дачу.

Анастасия, менеджер.

Благодарим за отзыв

★★★★
1

Матрас Неолюкс неофлекс био 3д. Два года и матрас можно вьібросить. Матрас по периметру разлезся как марля!!! Жаль нельзя фото добавить((

★★★★★
5

Добрый день, купила своему сыну матрас компании Neolux. К выбору подошла серьезно, так как здоровья ребенка, это первоочередная задача матери. Выбор остановила на модели Neoflex BIO 3D c кокосовой койрой. Матрасом очень довольна, пользуемся больше двух лет. Спасибо.

Анастасия, менеджер.

Благодарим за отзыв

Заказывал Инсбрук. Денег не экономил. Просил свой размер и толщину 30 см. Сколько сказали, столько и заплатил... В конечном итоге толщина почти 27 см. Сэкономили... Молодняк, который занимается доставкой вообще не заморачивается над качеством доставки, приходится контролировать чтобы не порвали матрац. Плохо, что заказ прошел через посредников. Думаю из-за них произошла экономия

Анастасия, менеджер.

Добрый день,

1) Высота матраса. Матрас не имеет абсолютно прямоугольной формы с ровными углами. Углы закругленные. Расстояние от канта до канта по шву, может отличаться от расстояние от пола (ламелей) до верхнего края. Фабрика следит за качеством продукции. Если общее расстояние от пола (ламелей) до верхнего края меньше 30 см - Вы можете обратиться к нам с товарным чеком и гарантией. Со своей стороны - обратимся на фабрику и сделаем всё возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.
2) Доставка. Доставка по Украине осуществляется через автоперевозчиков Новая Почта, Деливери и другие. Если у матраса была порвана упаковка с внешней стороны, то вопрос - к автоперевозчику (а не к магазину или фабрике). Сотрудники нашего интернет-магазина всегда консультируют покупателей при первом же обращении, о том, как оформить документы (Акт недоприема), как действовать в таких ситуациях (не принимать изначально такой товар), чтоб вопрос был решен - в Вашу пользу. В случае соблюдения всех необходимых действий в таких ситуациях - вопрос решается в пользу клиента в течении 14 дней.

★★★★★
5

Купил матрас неолюк "неофлекс". Спим как в раю!

Анастасия, менеджер.

Благодарим за отзыв

★★★★★
5

Пишу не потому, что уже купила матрас, а потому, что работаю в данной сфере - у другого производителя. Ну не пишите про запах, это мелочи, если матрас комфортный и вас устраивает его жесткость. Запомните, люди!! Матрасы из латекса изначально абсолютно все имеют специфический запах. Это свойство натурального латекса!!! Также как и латексированной кокосовой койры. Невозможно купить натуральный матрас без запаха, поверьте. Плюс тот факт, что на производстве матрас сразу после изготовления помещают в упаковку из пленки, поэтому запах становится более концентрированным. При использовании запах со временем выветривается. Если Вам необходимо быстро проветрить матрас - выставьте его на пару суток на балкон. Тем более как я поняла, Неолюкс использует не клей в качестве скрепления слоев, а Hot melt не содержащий растворителей. Это круто, я вам скажу.

Анастасия, менеджер.

Спасибо за отзыв.

Добрый день! Интересует матрас Neolux лотос -1 (180*200). Цена, качество матраса, гарантийный срок и где купить в Харькове. Заранее спасибо.

Анастасия, менеджер.

Добрый день. Цена Лотос-1 180*200-2110 грн. Гарантия 1,5 года. Информации о магазинах в Харькове у нас нету к сожалению. Пожалуйста.

★★★★★
5

Матрас Bio 3d 160х190 приобрели в 2012 году. Очень довольны. За весь период "активной", "жесткой" эксплуатации 100+62 показал себя великолепно как в самые ответственные моменты эксплуатации так и по утренним ощущениям хорошо выспавшегося и отдохнувшего человека. Очень рекомендую, особенно с учетом весьма адекватной цены......
Кстати зашел на сайт и написал этот отзыв, так как присматриваем матрас для ребенка 190х80 (из дивана - малютки уже выросла). Подумываем таки не изменять добрым традициям и опять брать Bio 3d, однако смущает неясность стоимости доставки (Новая Почта то в последнее время совсем озверела) и перспектива платить 400 - 500 грн.(поправьте если сильно ошибаюсь) навивает грустные мысли о том, чтобы посмотреть в сторону конкурентов с бесплатной или четко указанной стоимостью доставки....

Анастасия, менеджер.

Добрый день, Денис. Доставочка матраса НП Био 80*190-1 шт. будет примерно гривен 150-200 максимум. Спасибо за отзыв.

Пользовались матрасом "Лотос-1" почти 10 лет. В этом году купили Неолюкс - но классом повыше. Надеемся, что качество продукции за это время не изменилось. Вытащил пружины со старого матраса - думал сдать на металл; оказалось, что ни одна из опорных пружин не сломана. Купите назад свои биконусные пружины? их в Лотосе было 288 штук. 095-820-69-15.

Анастасия, менеджер.

Добрый день, Михаил. Нет, пружины мы не скупаем. Спасибо за отзыв.

★★★★★
5

Купили сыну матрас био, очень довольны.себе хотим мемори но еще не приобрели кровать подскажите сколько можно хранить матрас в вакууме.

Анастасия, менеджер.

Добрый день, Ольга. Сохранять в вакуумной упаковке матрас можно месяцами, только не в сырости. Пользуйтесь на здоровье. Спасибо за отзыв.

Здравствуйте!! Хочу купить себе комфортный, мягкий матрас. Жаль, что нельзя протестировать вашу продукцию. Прошу посоветовать мне: какой мягкий ( самый мягкий) матрас есть в вашем производстве? На что обратить внимание и какой из мягких видов матраса у вас можно купить? Спасибо! Надеюсь на вашу консультацию.

Анастасия, менеджер.

Добрый день, Елена. Перезвоните по телефонам с сайта или напишите в чат и Вам перезвонят чтобы детально все рассказать и подберем Вам матрасик. Пожалуйста.

Добрий день! Подскажите пожалуста который матрас подходит для ребенка в возрасте 7 лет?Рассматриваем Престиж 3D зима-лето, но есть некоторые сомнения! Чтобы порекомендовали вы?

Анастасия, менеджер.

Добрый день. Престиж 3D зима-лето подойдет ребенку, можно еще посмотреть вариант беспружинного матраса, модель Био.

Сколько будет стоить зима-лето био 90на 190 для ребенка?у знакомых хорошие отзывы

Анастасия, менеджер.

Цены на сайте все актуальные! Био 90*190-3439 грн.

Здравствуйте. Интересует матрас МАГНАТ 3D зима-лето. Подскажите количество пружин на 1 кв.м в данном матрасе? Какая высота самой пружины и диаметр пружины в данном матрасе? Какая толщина (глубина) Еврокаркаса в данном матрасе? Какая толщина наполнителя (настила пенополиуретана над пружинами) в этом матрасе?

Анастасия, менеджер.

Здравствуйте. Перезвоните по любому номеру с сайте и Вам менеджер всю информацию уточнит.

Добрый день.Купила топпер (наматрасник)-неолюкс МЕМОРИ---ещё не испробовала-так как запах от него исходит -химический-я бы сказала--лежит вторые сутки в развёрнутом виде в комнате (соседней) на диване--вопрос--как долго держится этот запах?или мне может стоит ехать в магазин -где я его приобрела-и что-то менять?не знаю как правильно поступить--может кто подскажет-СПАСИБО!

Анастасия, менеджер.

Добрый день Через пару дней запах должен уйти. Это новая вещь упакованная в пленку, которая тоже имеет определенный запах.

Доброго дня. Маємо 2 матраси Неофлекс біо, один двоспальний - претензій ніяких, дуже зручний, інший в дитячому двоповерховому ліжку. От на рахунок нього маю запитання. Матрасові 5 міс. В двох місцях утворилися довгі горби, довжиною приблизно 10-15 см. І в тому місці так ніби порипує. Помітила, коли перевернула з літньої сторони на зимову. Ніхто по ньому не стрибав. Важче 50кг не спав... Маю квитанцію з магазину. А упаковку на жаль викинули. Чи можна його поремонтувати? Дякую за відповідь.

Анастасия, менеджер.

Доброго дня! Матрасу вже 5 місяців. Підлягає гарантії. Звертайтесь в магазин де купували, разом з документами на нього, тобто гарантійний талон та квитанція. Будь ласка.

★★★★★
5

Здравствуйте! Я счастливый обладатель вашего матраса с независимыми пружинами уже около 8ми лет, но недавно мы сменили кровать и пружины начали подламываться. Хочу взять теперь матрас в вакуумной упаковке вашего производства, посоветуйте, какая из моделей будет лучше всего держать форму? Кровать без бортиков вообще, то есть боковой поддержки не будет... или какой из беспружинных матрасов больше подойдёт к такой кровати? Размер 160х190, жёсткость желательно средняя или жёсткая, наш вес 65 и 85кг. И ещё, отличается ли жёсткость у пружинных и беспружинных матрасов и если да, то в какую сторону? Наш средний/жёсткий и мягче не хотелось бы... спасибо!

Анастасия, менеджер.

Добрый день. Подойдет матрасик пружинный Империал Латекс Кокос или же беспружинный Сапфир. Есть матрасы пружинные мягкие, средней жесткости и жесткие и точно так и беспружинные.

★★★★★
5

Купила матрас в вакууме Bio 3d зима-лето.,три года в использовании. Обожаю свой матрасик!!! Спасибо производителю за комфорт!

Анастасия, менеджер.

Спасибо за отзыв. Пользуйтесь на здоровье.

Можно ваши матрасы посмотреть и купить в Харькове?

Анастасия, менеджер.

К сожалению мы интернет-магазин. Выставки у нас нету.

Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы максимально быстро и четко ответить на Ваши вопросы


Прошла неделя, но максимально быстрого ответа я так и не дождалась((((

Анастасия, менеджер.

Извините за задержку. Уже ответили на Ваш вопрос.

Добрый вечер!

Посоветуйте, пожалуйста, матрас для ребенка 2,5 года. Присмотрела Magnat latex cocos зима-лето 3D и Galant cocos latex зима-лето 3D, нужен высокий см 20.

Спасибо.

Анастасия, менеджер.

Добрый день, Оксана. Ребенку больше подойдет матрас Галант кокос латекс. Беспружинный комфортный матрас.

Добрый день, скажите пож, как отличить матрас Neoflex от подделки ? идёт ли к нему в комплекте техпаспорт и где его искать ?

Анастасия, менеджер.

Добрый день. На матрасах Неолюкс должна быть маркировка. Документ на матрас в упаковке вместе с матрасом идет.

★★★★
1

Во-первых, вы не потрудились ответить.
Если во Львове нет ни у кого нет образцов, ваш ответ не подорвал бы ваше здоровье.


Во-вторых: есть ли во Львове гарантийная мастерская вашей продукции, или представитель, который может присутствовать при осмотре, если брак будет обнаружен?


Какой гарантийный срок у ваших матрасов ?


Я решил купить ваш матрас (заполнил форму покупки), но после вашего "ответа" задумался

Анастасия, менеджер.

1) К сожалению у нас нет такой информации.

2) Ремонт матрасов только в Харькове, на производстве.

3) Гарантийный срок матрасов 18 месяцев.

Доброго времени суток. Де во Львове можно увидеть ваши матрасы, чтобы сделать выбор?

Анастасия, менеджер.

Добрый день. К сожалению у нас нет такой информации.

Добрый, день!


Посоветуйте пожалуйста какой лучше топпер(наматрасник) выбрать, на раскладной диван с небольшой выемкой на середине, для взрослого человека с весом 58кг.

Анастасия, менеджер.

Добрый день. Можно взять топпер(наматрасник) Кокос Неолюкс. Он выровняет все неровности.